Esettár
Típus: érdek
Valós, anonimizált esetek szabadúszók és vállalkozók életéből: a helyzet, a közösség legjobbnak ítélt válasza és a javasolt kezelés, magyarul.
Amikor az ügyfeled az óradíj csökkentését kéri
Egy szabadúszó fejlesztő egy hónapja dolgozik egy új ügyfélnek a megbeszélt óradíjon. Az ügyfél elégedett a munkával, de költségvetési problémákra hivatkozva a fejlesztői óradíj csökkentését kéri a következő…
Fázis: vita · Típus: érdek
FTKONF-003Amikor az ügyfeled nem fizet
Egy szabadúszó óradíjban dolgozik egy korábbi ügyfélnek. Az első, kisebb számlát kifizették, a másodikat nem. Az ügyfél nem válaszol az emailekre, a részleges fizetést azzal indokolja, hogy szerinte…
Fázis: vita · Típus: érdek · Típus: információs
FTKONF-005Amikor az ügyfeled extra kérésekkel bombáz
Egy szabadúszó fix áron elvégez egy munkát egy ügyfélnek, és megkapja a díját. Később az ügyfél időről időre ír egy-egy „apró" kéréssel vagy szakmai kérdéssel kapcsolatban. A szabadúszó…
Fázis: jelzés · Típus: eljárási · Típus: érdek
FTKONF-006Amikor az ügyfeled eltűnik
Egy szabadúszó a projekt vége felé azt tapasztalja, hogy az ügyfél „eltűnik: átveszi a (rész)teljesítéseket vagy a prototípust, csak a díj felét fizeti ki, majd nem válaszol semmilyen…
Fázis: kimerülés · Típus: érdek · Típus: információs
FTKONF-026Amikor az üzlettársad az ellenkezőjét követeli annak, amiben megegyeztetek
Három egyetemi évfolyamtárs alapít céget, egy webshopot, ami néhány év alatt megnő. Ketten főállásban viszik, a harmadik tanulmányai mellett egyre kevesebbet tud beletenni, végül átmeneti megoldást találnak: a…
Fázis: polarizáció · Típus: eljárási · Típus: érdek
FTKONF-027Amikor megromlik a viszonyod az üzlettársaddal
Évekig tartó, baráti alapú együttműködés: közös projektek, amikből lett némi bevétel, de a kérdező megígért részesedést soha nem kapta meg. A partner mindig új kifogást talált a kifizetés…
Fázis: destrukció · Típus: érdek · Típus: viszonyrendszer
FTKONF-030Amikor az ügyfeled lemondja a projektet egy nappal a leadás előtt
Egy szabadúszó webfejlesztő e-kereskedelmi oldalt épít egy kisvállalkozónak. Az ajánlatot az ügyfél aláírta, 50% előleget fizetett, ám a projekt terjedelme menet közben megduplázódott. Az ügyfél döntésképtelen: hónapokig húzza…
Fázis: polarizáció · Típus: érdek · Típus: érték
FTKONF-031Amikor az ügyfeled utólag megkérdőjelezi az áradat
Egy prémium szolgáltatásokat nyújtó kisvállalkozás magánszemélyeknek dolgozik, átlagosan több ezer eurós számlákkal, erősen versengő piacon, ahol a laikus ügyfél alig tudja megkülönböztetni a szolgáltatókat. Egy ajánlás útján érkező…
Fázis: vita · Típus: érdek · Típus: érték
FTKONF-033Amikor az ügyfeled ingyenmunkát követel
Egy fejlesztő a projekt vége felé jár, amikor az ügyfél dühöng: nem minden úgy működik, ahogy ő szeretné, és további funkciókat követel. Pedig van aláírt ajánlat, amely minden…
Fázis: polarizáció · Típus: eljárási · Típus: érdek
FTKONF-034Amikor az ügyfeled fizetés nélkül eltűnik
Egy szabadúszó online kap megbízást egy ismeretlen, külföldi ügyféltől; még azt sem tudja, melyik országból. Keményen dolgozik, a munka majdnem kész, amikor az ügyfél látni akarja az eredményt.…
Fázis: kimerülés · Típus: érdek · Típus: információs
FTKONF-037Amikor az ügyfeled be akar perelni
Egy fejlesztő 40 órára becsült egy projektet, de az ügyfél változtatási kérései miatt az kb. 100 órára és fél évre duzzadt. Közben az ügyfél bevont egy második fejlesztőt,…
Fázis: polarizáció · Típus: érdek · Típus: információs
FTKONF-041Amikor alábecsülöd a munkát
Egy szabadúszó fejlesztő árajánlatot ad: legjobb tudása szerint felméri a funkciókat, még 20% puffert is rászámol. A projekt közben kiderül, hogy így is jelentősen alábecsülte a munkaórákat. Dilemma:…
Fázis: lappangás · Típus: érdek · Típus: strukturális
FTKONF-044Amikor a kollégád családi alapon kevesebb munkáért ugyanannyi pénzt kap
Négyfős családi vállalkozás: az apa az egyik tulajdonos, a fia fejlesztőként dolgozik a másik (nem rokon) tulajdonos alatt, a sógor pedig az adminisztrációt viszi. A fejlesztő munkája sokrétű…
Fázis: lappangás · Típus: érdek · Típus: érték
FTKONF-045Amikor az ügyfeled elveszi a hozzáférésedet, és nem akar fizetni
Egy szabadúszó IT-tanácsadó szolgáltatási szerződést köt egy céggel egy komplett 3D-konfigurátor rendszer megépítésére, óradíjas elszámolással és két hónapos felmondási idővel. A szerződés félidejében az ügyfél előzetes értesítés és…
Fázis: polarizáció · Típus: érdek · Típus: strukturális
FTKONF-046Amikor elmérgesedik a vita az ügyfeleddel
Egy szabadúszó fél éve dolgozik egy viszonylag új ügyfélnek, aki az első három hónapban rendben, késés nélkül fizetett. A legutóbbi számla azonban már közel három hónapja kifizetetlen, pedig…
Fázis: vita · Típus: érdek
FTKONF-047Amikor a barátod az ügyfeled
Egy húszéves tapasztalatú szabadúszó fejlesztő aláírt szerződéssel, jelentős kedvezménnyel épít meg egy teljes alkalmazást egy magát barátnak nevező startupos ügyfélnek. A munkát hiánytalanul, a specifikáción túlteljesítve adja le…
Fázis: polarizáció · Típus: érdek · Típus: viszonyrendszer
FTKONF-050Amikor feleslegesen mondod le a nyaralást a határidők miatt
Egy vezető fejlesztő fél évvel előre lefoglal egy nyaralást a párjával, szándékosan két hónappal a fő projektje tervezett leadása utánra. Közben az egyetlen szenior helyettese felmond, a projekt…
Fázis: vita · Típus: érdek · Típus: strukturális
FTKONF-055Amikor az új kollégád kérés nélkül belenyúl más munkájába
Egy nagyon kis fejlesztőcsapatban mindenkinek megvan a saját szektora (frontend, backend, adatbázis), minimális átfedéssel; ez eddig szinte konfliktusmentes működést adott. Nemrég új fejlesztő érkezett egy másik területre; a…
Fázis: vita · Típus: érdek · Típus: strukturális
FTKONF-057Amikor a kollégád aratja le a közös munkátok babérjait
Két munkatársra bíznak egy osztályt, amíg a vezetőség átalakul; az elképzelés szerint együtt viszik a munkát. A gyakorlatban azonban bármennyit tesz hozzá az egyikük, az elismerést mindig a…
Fázis: jelzés · Típus: érdek · Típus: viszonyrendszer
FTKONF-062Amikor az ügyfeled egyoldalúan változtatja a fizetési határidőt
Egy szabadúszó hat hónapos megbízáson dolgozik, amelyet egy közvetítő cégen keresztül kapott; a szerződése a közvetítővel legfeljebb 30 napos fizetési határidőt rögzít. Két hónap után derül ki, hogy…
Fázis: vita · Típus: érdek · Típus: információs
FTKONF-071Amikor a partnereddel nem tudjátok eldönteni, hogy milyen projektet vállaljatok
Két, a webfejlesztés különböző területeire szakosodott freelancer társult: közösen számláznak, a profitot felezik, és minden döntésben egyenlő a szavuk. Az egyikük kiszúrt egy ígéretes projektet; a másik felvette…
Fázis: vita · Típus: érdek · Típus: érték
FTKONF-078Amikor az arrogáns ügyfeled kiabál a hibák miatt
Egy grafikus tervező egy helyi ügyfélnek dolgozik, aki rendszeresen ad munkát, de minden árat lealkuszik, darabonként filléres díjakat fizet. Az ügyfél hibás vagy hiányos információkat küld, emiatt a…
Fázis: polarizáció · Típus: érdek · Típus: viszonyrendszer
FTKONF-081Amikor a megbízód nem akarja kifizetni a költségeidet
Egy alvállalkozóként dolgozó fejlesztő fő megbízója arra kéri, utazzon el egy másik államba a megbízó *saját* végfelhasználó-ügyfeléhez, hogy további munkát szerezzenek, de közli: a repülőjegyet, szállást, étkezést a…
Fázis: vita · Típus: érdek · Típus: strukturális
FTKONF-082Amikor egy másik cég használja a te erőforrásaidat
Egy alvállalkozó csapat egy ügyfél irodájában dolgozik, ugyanabban a részlegben, mint egy másik, nagy beszállító cég munkatársai. A másik cég emberei folyamatosan kérdésekkel bombázzák őket, és a csapat…
Fázis: vita · Típus: érdek · Típus: strukturális