Amikor az arrogáns ügyfeled kiabál a hibák miatt

Az eredeti Stack Exchange-kérdés hű magyar fordítása · szerző: Shiva · Freelancing, q10725 · CC BY-SA.

Jelenleg egy rosszul fizető, arrogáns helyi ügyfélnek dolgozom, aki ugyan rendes mennyiségű munkát ad, de mind alulfizetett.

Az ügyfélnek szokása az alkudozás és a panaszkodás. Ha magasabb árat kérek (egy számomra MÉLTÁNYOS árat), annyira elkezd alkudozni, hogy az már kellemetlen, és végül olyan áron kötök ki, ami nem fedezi a szükségleteimet. Kiad egy adag munkát, és amikor elkészülök, előáll valamilyen „hibákkal", és kéri, hogy csináljam újra.

Például: közösségi megosztásra szánt grafikákat tervezek neki (mint WhatsApp-sztori vagy Facebook-poszt grafikák), és mindössze 2 dollárt fizet grafikánként. És rossz vagy hiányos információt küld, amit aztán újra meg újra velem javíttat. Végül 3–4-nél is több kört dolgozom az ő hiányzó vagy pontatlan információi miatt.

DE ha én vagyok részese egy apró hibának, például egy kisebb kommunikációs félreértésnek (ami mindkét oldal hibájából ered, és nem kellene, hogy nagy ügy legyen), akkor olyan durván kezd kritizálni és panaszkodni, hogy tiszteletlenségnek és sértésnek élem meg. Úgy állítja be, mintha minden az én hibám lenne, sőt annál is több. Nagyon agresszív lesz, és rajtam vezeti le a feszültségét.

Elég fáradt vagyok már ahhoz, hogy vele foglalkozzak. Először is, nem „több munkát" keresek, hanem egy jól fizető ügyfelet, aki megadja a pénzt is és a tiszteletet is a munkámért. Olyan ügyfelet keresek, akivel egészséges, hosszú távú szakmai kapcsolatot építhetek, amely engem is kielégít mint szakembert.

Úgy gondolom, hogy ez a bizonyos ügyfél ezt nem fogja tudni megadni. Nem is túl udvarias. Néha csak a pénzt fizeti ki, de semmilyen visszajelzést nem ad, egy-két szót sem, még akkor sem, ha folyamatosan kérem a visszajelzést, hogy tudjam, jó irányba haladok-e, és hogy tetszik-e neki a munka.

És minden alkalommal úgy állítja be magát, mint egy „szuperelfoglalt" VIP személyt. Nem kommunikál elég alaposan ahhoz, hogy világosan megértsem az igényeit. Csak egy-két mondat a munkáról, és a legtöbb kommunikáció WhatsAppon zajlik. Utálja az e-maileket, és rám parancsol, hogy WhatsAppon írjak, mert „túl elfoglalt ahhoz, hogy e-maileket nézzen".

Bármilyen új munkáról csak egy-két mondatot ír. Legtöbbször „feltételezésekbe" kell bocsátkoznom arról, milyen munkára „lehet szüksége". Ennyire rossz a kommunikáció érthetősége az ő oldaláról.

Rendes mennyiségű munkát ad, de végül borzasztóan keveset keresek, és szörnyen le is szid egy olyan hibáért, ami mondjuk százból egyszer fordul elő.

Vagy emelni akarok a színvonalamon és magasabb árat kérni tőle minden munkáért, vagy le akarom zárni vele a kapcsolatot. Hogyan kezeljem őt, és hogyan tudassam vele a kapcsolatunkban bekövetkező változásokat professzionális módon, úgy, hogy az ne ártson a karrieremnek független szakemberként?

Nagyon köszönöm az értékes idejét és tanácsát.

Original Stack Exchange question · author: Shiva · Freelancing, q10725 · CC BY-SA.

I currently work for a low-paying, arrogant local client who does give me a decent amount of work, but all are under-paid.

The client has a habit of bargaining and complaining. If I ask him for more price (a FAIR price for myself), he will start to bargain so much that it gets uncomfortable, but I end up landing at a price that doesn't fit my needs. He asks me to do a set of work, and when I am done finishing, he will come up with some "mistakes" and then ask me to re-do it.

For instance. I design social sharing graphics (like WhatsApp story or Facebook post graphics) for him, and he pays me only 2 USD for each graphics. And he will send me wrong information, or incomplete information, which he will ask me to correct again and again. And I end up doing more than 3–4 revisions for his lack of information or correctness in that information.

BUT, if I end being a part of a minor mistake, such as a minor communication gap (because of faults from both ends) that shouldn't be a big issue, he starts to criticize and complain about it so badly that I feel disrespected and insulted. He makes it appear as if it is all my fault, and more than that. He gets very aggressive and starts venting at me.

I am pretty tired of dealing with him. Firstly, because I am not looking for "more work", but I am looking for a well-paying client who pays me both the money and the respect for the work that I do for him. I am looking for a client with whom I can build a healthy, long-lasting professional relationship that can satisfy me as well, as a professional.

I kind of think that this particular client won't be able to fulfil that. He is also not very courteous. Sometimes he will only pay me the money, but won't give me any feedback, not even a word or two, even if I chase continuously for feedback so that I may know if I am moving in the right direction, and how he likes the work.

And everytime, he will make himself appear like a "super busy" VIP person. He doesn't communicate thoroughly enough so that I understand his requirements clearly. Only one or two statements about the work, and most communication is through WhatsApp. He hates emails, and orders me to WhatsApp him because he is "too busy to check emails".

He writes only one or two sentences regarding any new work. Most of the time, I have to make "assumptions" as to what work he "might require". The clarity in communication is that bad from his side.

He does give me decent amount of work, but I end up earning terribly bad, and I also get criticized awfully for a mistake that happens like once in every hundred situations.

I want to either raise my standards and ask him for higher price for each work, or I want to end the relationship with him. How do I deal with him, and let him know of the changes in our relationship in a professional way, so that it does not affect my career being an independent professional?

Thank you so much for your valuable time and advice.