Amikor a kollégád átnyúlik a te hatáskörödbe

Az eredeti Stack Exchange-kérdés hű magyar fordítása · szerző: user_loser · The Workplace, q115019 · CC BY-SA.

Helyzet: Egy ideje azt a feladatot kaptam, hogy vegyek át egy nagy területet. Az „átvétel” alapvetően azt jelenti, hogy „menedzseld és definiáld újra, mert nem működik”: változtasd meg a folyamatokat, optimalizáld őket, dolgozz ki egy stratégiát stb. Addig a pillanatig egy másik részleg volt felelős a területért. Annak a területnek egy kollégája évek óta egyedül menedzselte, és felelős akart maradni érte. A kolléga (nevezzük Maxnak) mindent megtett azért, hogy ne tudjam átvenni a területet: - nem osztotta meg velem a folyamatokról szóló információkat; olyan információkat, amelyeket más forrásból nem tudtam megszerezni, vagy más forrásból való megszerzésük sok erőfeszítést igényelt; - óriási késéssel válaszolt nekem; például 3-4 hétre volt szüksége, hogy nagyon egyszerű kérdésekre válaszoljon, amelyekhez biztos vagyok benne, hogy nem is kellett dokumentumokat néznie; ez lassította a munkámat; - nem szerveztek valódi átadás-átvételt, bár ragaszkodtam hozzá; - hiányos vagy hibás információt adott; - elzárt a sharepointon általa kezelt dokumentumokhoz való hozzáféréstől; - színlelte az együttműködést, hogy időt nyerjen; például mindketten dolgoztunk valamin (egymástól függetlenül), és megígérte, hogy „természetesen egy héten belül megosztja velem az információt”, majd amikor egy héten belül nem keresett meg, azt írta, hogy nagyon elfoglalt, de a következő 2 héten belül megosztja. Látható, merre tart ez... - kampányba kezdett ellenem a folyamatokban érintett stakeholdereknél. Sok éve volt a cégnél, így ismerte az embereket. Én új voltam, és bár próbáltam mindenkivel személyes kapcsolatot kiépíteni, ez általában időt igényel; - hasonló szellemben: egy ticketrendszert használunk a problémák dokumentálására. Maxnak van hozzáférése a rendszerhez. Elkezdte olvasni a hozzám rendelt ticketeket, és a hátam mögött kapcsolatba lépni azokkal, akik megnyitották őket, hogy egy „jobb” megoldást ajánljon nekik, mint amit én javasoltam; egy „jobb” megoldás általában egy „nem hatékony manuális megoldást” jelent, amit egyszer, kivételként megtehetünk, de szabályként nem vezethetünk be, mert akkor semmi mást nem tudnék csinálni a munkaidőmben. Ezért van bizonyos sztenderdizált folyamatom az ilyen esetekre, amit mindenki számára bevezettem. De ez nem számít. Azok az emberek ezután Maxot látják „a jó fiúnak”, engem pedig olyan személynek, aki nem akar segíteni nekik; - olyan változtatásokat kezdett eszközölni a területen, amelyekről nem tudok; azt állítja, a főnököm tud róluk, a főnököm szerint ez nem így van. Max egy ponton közvetlenül megmondta nekem, hogy azért csinálja ezt, hogy visszaszerezze a területét, és személyesen semmi baja velem.

Az én lépéseim és a problémám: Miután megpróbáltam magam megoldani a problémákat (Maxszal beszélve, együttműködést ajánlva, vele szemben szuper együttműködő lévén, és egyszerűen a lehető legjobban végezve a munkámat), és a közeledő határidőkkel a főnökömhöz fordultam, kérve a beavatkozását. Azt mondták, ez az én dolgom megoldani. Amikor ragaszkodtam hozzá, hogy csak tisztáznia kellene a felelősségi köröket, azzal vádolt, hogy hiányoznak a kommunikációs készségeim. Max lépéseit 100%-ban támogatja a főnöke. Aztán Max elkezdett közvetlenül megbeszéléseket szervezni a főnökömmel (aki semmit sem tud a területről), engem kihagyva. A főnököm úgy reagál, mintha hízelegne neki, és ezt felhasználja arra, hogy kritizáljon (azt sugallva, hogy én nem tudok kapcsolatot építeni Maxszal, de ő igen). Max politikailag nagyon ügyesnek tűnik, így megértette, hogy izolálnia kell engem, hogy visszaszerezze a területét. (Azért gondolom így, mert előttem egy másik személy is ugyanezt a fajta viselkedést tapasztalta egy másik területtel kapcsolatban.) Tudom, hogy ezeken a megbeszéléseken Max hazudik rólam, azt mondva a főnökömnek, hogy pl. többször kérem ugyanazt az információt, ami egyszerűen nem igaz. Ezt könnyen ellenőrizni lehetne azzal, hogy elkérik Maxtól a megfelelő emaileket (általában nem szemtől szemben vagy telefonon kommunikálunk), de a főnököm hallani sem akar semmi ellenőrzéséről. Minden próbálkozásom, hogy beszéljek erről a főnökömmel, ellenem fordul. Ugyanakkor elvárja tőlem, hogy a lehető leghamarabb újradefiniáljam a területet. Ez fél éve tart. Semmilyen támogatást nem kapok a főnökömtől, aki személyes szinten támad, amiért „nem vagyok képes ezt megoldani”. A másik részleg is ellenem van. Olyan szakmai kultúrából jövök, ahol az ilyen helyzeteket eszkalálták. Beszéltél a főnököddel, és megkérted, hogy tisztázza a felelősségi köröket a problémás munkatárs főnökével. Ezért találom ezt a helyzetet elviselhetetlennek. Van kiút belőle? Főként a felettesem viselkedésére gondolok.

Original Stack Exchange question · author: user_loser · The Workplace, q115019 · CC BY-SA.

Situation: Some time ago I was told to take over a big area. "Take over" means basically "manage it and redefine it as it's not working" - change processes, optimise them, elaborate a strategy, etc. Till that moment a different department was responsible for the area. A colleague from that area had managed it single-handedly for years and wanted to stay responsible. The colleague, let's call him Max, did everything for me not to take over the area: he didn't share with me info about the processes; it was info I couldn't get from other sources or getting it from other sources required a lot of effort he answered me with huge delay; for example he needed 3-4 weeks to answer very simple questions, which I'm sure he didn't even need to check in documents; this slowed down my work; no real handover was organised although I insisted on it he gave me incomplete or wrong information he barred me from accessing documents he administered on the sharepoint he pretended to be cooperative to gain time; for example we were both working on something (independently) and he promised me to "of course share information with me within a week", then when I didn't get contacted within a week, he wrote me he was super busy but was to share it within the next 2 weeks. You can see where this is going... he went on a campaign against me with stakeholders involved in processes. He'd been with company for many years so he knew the people. I was new and although I tried to establish personal relationships with everybody this normally requires time in a similar vain: we are using a ticket system for documenting problems. Max has access to the system. He started to read tickets assigned to me and contact people who opened them behind my back to propose them a "better" solution than I proposed; a "better" solution normally means an "ineffective manual solution", which we can do once, as a way of exception but can't introduce as a rule as I wouldn't be able to do anything else during my work time. That's why I have certain standardised processes for such cases, which I introduced for everybody. But this doesn't matter. Those people then see Max as "the good guy" and me as a person who doesn't want to help them he started to make changes to the area I don't know about; he claims my boss knows about them, my boss says that's not the case Max told me directly at some point that he's doing that to get his area back and he's got nothing against me personally. My actions and problem: After trying to solve the problems myself - by talking to Max, proposing cooperation, being super cooperative towards him and just doing my job as well as I could - and with deadlines looming I turned to my boss asking him for an intervention. I was told it was mine to solve. When I insisted that he just needed to clarify the responsibilities, he accused me of lacking communication skills. Max's actions are supported 100% by his boss. Then Max started to organise meetings directly with my boss - who doesn't know anything about the area - skipping me. My boss reacts as if he was flattered and uses this to criticise me (implying that I can't build a relationship with Max but he is able to do so). Max seems to be very skillful politically, so he understood that he should isolate me to get his area back. (I think so because before me another person experienced the same type of behavior concerning another area). I know that during these meetings Max lies about me, telling my boss that, e.g. I request the same information several times, which is simply not true. This could be easily checked by asking Max for corresponding emails (we don't normally communicate f2f or per phone), but my boss doesn't want to hear about checking anything. All efforts to talk to my boss about it turn against me. At the same time, he expects me to re-define the area as soon as possible. This has been going on for half a year. I don't have any support in my boss, who attacks me on a personal level for "not being able to solve that". I also have the other dept against me. I come from a professional culture where such situations were escalated. You talked to your boss and asked him to clarify responsibilities with the problematic coworker's boss. That's why I find this situation unbearable. Is there a way out of it? I mainly mean my superior's behavior.