Amikor az ügyfelednél pletykák terjednek rólad

Az eredeti Stack Exchange-kérdés hű magyar fordítása · szerző: Babu · The Workplace, q38615 · CC BY-SA.

Egy amerikai székhelyű tanácsadó cégnek dolgozom. Cégek közötti (corp-to-corp) szerződések alapján az ügyfelük telephelyén foglalkoztatnak. A munkáltatóm az ügyfél beszállítója. Az ügyfél oldalán egy menedzsernek kell jelentenem. Az ügyfélcsapatban más beszállítóktól érkezett csapattagok is vannak.

A kezdeti megbízásaim sikeresek voltak, jó hírnevet és elismerést szereztem a munkámmal. A harmadik megbízásban egy másik kollégával kellett együtt dolgoznom: nevezzük Samnek. Sam egy másik beszállítótól („B beszállító") jött, és bizonyos okok miatt már amúgy is rossz volt a megítélése a főnökömnél. Miközben azon a projekten dolgoztam, Sam gyenge minőségű munkát adott le, kevés támogatást nyújtott, és néha még a scrum-hívásokra sem csatlakozott be. Egy ponton hiba történt az általunk leszállított modulban, amely a felső vezetésig eszkalálódott. A vizsgálatot végző csapat arra a következtetésre jutott, hogy a probléma gyökere Sam kódjában van. Sam ekkor a hazájában tartózkodott, és távolról kellett volna támogatnia a projektet. Sam azonban nem reagált, és nem nyújtott a szükséges szintű támogatást. Ez az eset ismét feltárta Sam munkáját és gyenge pontjait a főnököm előtt. A főnököm megkérdezett Sam munkájáról és a tőle kapott támogatásról. Igyekeztem a lehető legsemlegesebb maradni, de a beszélgetés végén nem volt más választásom, mint elismerni, hogy Sam munkájának minősége hibás, és a tőle kapott támogatás kevesebb a szükségesnél.

Egy hónappal később a főnököm (az ügyfél) levette Samet a projektről. Sam felmondott a munkáltatójánál (az ügyfél B beszállítójánál). Az eset után más bánásmódot kaptam azoktól a csapattagjaimtól, akik Sam munkáltatójának dolgoztak. Nem tudom, mi történt a színfalak mögött.

A következő problémákkal szembesülök:

• Semmilyen együttműködést nem kapok tőlük, még öt perc időt és türelmet sem.
• Kerülnek minden kommunikációt velem, és kerülik, hogy bevonjanak a munkájukba.
• Bármilyen apró hibámat nagyítóval mutatják meg másoknak.
• Bármilyen apró javaslatomat vagy review-megjegyzésemet a munkájukra (amikor a főnököm kér tőlem ilyet) hevesen védik.
• Megkövetelik, hogy mindenféle kommunikáció írásban és dokumentáltan történjen.
• Ha bármilyen kísérletet teszek arra, hogy többet tudjak meg a munkájukról, megkérdezik, hogy „miért érdekel?" stb.

Összességében azt mondhatom: ellenségként tekintenek rám, nem pedig segítő csapattagként.

Megbeszéltem ezt a problémát a főnökömmel. Meghallgatott, és olyan különböző modulokat osztott ki, ahol kevesebb terünk van a kommunikációra vagy egymás munkájában való részvételre. Ennél többet azonban nem tettek a helyzet javítására.

Én továbbra is úgy érzem, hogy ezeket a félreértéseket el kellene oszlatni, és helyre kellene állítani az egészséges érzéseket és vélekedéseket a csapatban.

Hogyan oszlathatom el ezeket a félreértéseket, és hogyan állíthatom helyre az egészséges munkakapcsolatot a kollégáimmal?

Original Stack Exchange question · author: Babu · The Workplace, q38615 · CC BY-SA.

I am working for a US-based consulting firm. They have employed me at their client location based on corp to corp contracts. My employer is vendor to client. I have to report to a manager on the client side. The client team has other team members who are from other vendors.

My initial assignments were successful and I got good reputation and reward for my work. The third assignment I have to work with another colleague, let us say his name Sam. Sam was from another vendor ("Vendor B") and he is already in bad books of my boss due to some reasons. While I was working in that project Sam delivered poor quality work and gave less support and some times not even join the scrum calls. At one point there was an issue occurred the module that we have delivered and which was escalated to top management. Team which investigated this concludes that the root cause of the problem in Sam's code. Sam was at home Country at that time and supposed to support project remotely. However Sam didn't respond and didn't support at required levels. This incident exposes Sam's work and his weak points to my boss again. My boss asked me about Sam's work and the support I got from him. I tried to be as neutral as possible, but at the end of the session I had no option to accept that quality of Sam is buggy and the support that we got from him is less than the required.

After a month my boss (the client) fired Sam from the project. Sam quit his employer (vendor B to the client). After this incident I got different treatment from those of my team members who were working for Sam's employer. I am not sure what was happened behind the scenes.

I am facing the following problems:

• I am not getting any cooperation even 5 mins time and patience from them.
• They are avoiding any communication with me, and avoiding letting me be involved with their work.
• Any small mistake from my side they show to others with a magnifying glass.
• Any small suggestion or review comment from me on their work (whenever my boss asks me to provide such) they defend heavily.
• They demand all sorts of communication to be written and documented.
• If I take any attempt to learn more about their work they ask why are you interested etc.

Totally I can say they see me as an enemy instead of a helping team member.

I discussed this problem with my boss. He listened and assigned different modules where we have less scope for communication or involvement on each other's work. However, nothing further has been done to improve the situation.

I am still feeling these misunderstandings should be diffused and restore healthy feelings and opinions in the team.

How can I diffuse these misunderstanding and restore healthy work relation with my collegues?