FTKONF-097
Amikor az ügyfeled egyoldalúan lecsökkenti az órakeretedet
Helyzet
„Hogyan vegyem rá az ügyfelet a szerződés felülvizsgálatára, ha megváltozott a munkamennyiség?” · „How to get the client the review the contract if the workload has changed” · szerző: Zero Cool · CC BY-SA
Egy szabadúszó fejlesztő egy éve dolgozik teljes munkaidős, fix óradíjas szerződéssel egy ügyfélnek. A projekt közben megnőtt (ma már olyan feladatok is rá hárulnak, amelyekről az induláskor szó sem volt), az ügyfél viszont pénzügyi gondokba került, és egyoldalúan heti 15–20 órára csökkentette a kifizetett munkaidőt, időnként hetekre fel is függesztve a munkát. A szabadúszó így a megállapodott bevétel felét vagy annál is kevesebbet kapja, miközben az elvárt munkamennyiség nem csökkent. A szerződés újratárgyalását már kezdeményezte, de az ügyfél ezt elengedi a füle mellett: „hamarosan" befektetőt talál, és minden visszaáll, csakhogy ez hónapok óta nem történik meg. Új ügyfelet nem tud vállalni, mert a piacon teljes munkaidős elköteleződést várnak el; a szerződést felrúgni nem akarja. Csapdában érzi magát: hogyan lehet rávenni a másik felet a szerződés felülvizsgálatára?
A forrásposzt teljes szövege (magyarul és angolul)
Az eredeti Stack Exchange-kérdés hű magyar fordítása · szerző: Zero Cool · Freelancing, q1513 · CC BY-SA.
Hogyan vegyem rá az ügyfelet a szerződés felülvizsgálatára, ha a munkaterhelés megváltozott?
Egy évvel ezelőtt teljes munkaidős szerződést kötöttem, amely mindkettőnknek megfelelt. Ahogy a projekt nőtt, a munkaterhelés magasabb lett, az ügyfélnek pedig pénzügyi problémái támadtak, ami a fix óradíjas munkaórák csökkentéséhez, sőt több hetes részleges szünetekhez vezetett. Ez pénzügyi probléma; ezen a területen a legtöbb szerződés teljes munkaidős, az új ügyfelek teljes munkaidős elköteleződést követelnek. Megbeszéltem ezt a problémát az ügyféllel, és javasoltam a jelenlegi szerződés felülvizsgálatát és módosítását a tényleges munkaterhelésemhez és munkaidőmhöz. Ezt figyelmen kívül hagyta. Nem akarom megszegni a szerződést: hogyan tudnám kikényszeríteni a szerződés módosítását, hogy áthidaljam a pénzügyi problémát?
Frissítés: Ez egy általános kérdés, mert szabadúszók kis csapata vagyunk, akik ugyanettől a problémától szenvedünk. Munkaterhelés alatt azt értem, hogy olyan dolgokat csinálunk, amelyekről nem volt szó, amikor megállapodtunk az együttműködésről, és ez többe kerül.
Például 10 dollár/órában állapodtunk meg, heti 40 órára. Tehát teljes munkaidős szerződés. Miután a projekt megnőtt, több munkát kell elvégezni, ami miatt a szerződést felül kellene vizsgálni. Ezt a munkát ugyanazon az óradíjon végezzük, mert jó munkakapcsolatunk volt. A dolgok megváltoztak: az ügyfél már csak 15–20 munkaórát kínál, így a kifizetések 50%-át kapom. Nem akarja felülvizsgálni a szerződést, mert „hamarosan" befektetőket talál, és visszakapom ugyanazt a 40 órát. De ez nem történik meg. Az új ügyfelek heti 40 órás elköteleződést követelnek. Tehát ahhoz, hogy új embereknek dolgozhassam, fel kell mondanom a jelenlegi szerződést, vagy abból kell élnem, hogy a megállapodott kifizetések felét vagy annál is kevesebbet kapom. Másrészt az új ügyfél hajlandó magasabb óradíjat fizetni, mert ez az új átlagos óradíj ennél a munkánál.
Frissítés 2: Az óradíjban akkor állapodtunk meg, amikor heti 40 óránk volt a vállalt munka elvégzésére. Jelenleg a munka mennyisége ugyanannyi, mint 40 órához, de az ügyfél 15 órában követeli. Ez egy folyamatban lévő projekt, amely funkcionalitásában nagyon gyorsan nő.
Original Stack Exchange question · author: Zero Cool · Freelancing, q1513 · CC BY-SA.
How to get the client the review the contract if the workload has changed
A year ago I agreed a fulltime contract which was convenient for us both. As the project grew the workload became higher and the customer had financial problems leading to decreasing of working hours that had fixed hour rate even to partial pauses for several weeks. This is a financial problem, most contracts in this area are fulltime, new clients demand fulltime envolvment. I've discussed this problem with the customer and proposed to review and change the current contract, to my current worload and work time. This was ignored. I'm not willing to break the contract, how can I force to change the contract to overcome the financial problem?
Update: This is a general question because we are a small team of freelancers suffering from same problem. For workload I mean, that we are doing stuff that was not discussed when we agreed to work together and this costs higher.
For example, we agreed 10$/hr for 40hrs/week. So a fulltime contract. After the project has grown more work is needed to be done, which requires for the contract to be reviewed. We are doing this work with the same hour rate, because we had good working relationship. Things have changed, the customer offers only 15-20hours to work, so I obtain 50% of payments. He doesnt want to review the contract as he will "soon" find investors and I'll get the same 40hrs. But that does not happen. New customers demand 40hrs/week envolvment. So to work on new people I need to termnate the current contract or live on receiving half or less of agreed payments. On the other hand, the new customer agrees to pay more $/hr as this is the new average hour rate for this work.
Update2: The pay rate was agreed when we had 40 hr/week to make agreed work. Currently the amount of work is the same as for 40hrs but the client demands in 15hrs. This an ongoin project that grows in functionality very quickly.
A közösség legjobbnak ítélt válasza (2 szavazat)
Szerző: Xavier J · CC BY-SA
„As of [Date], our current economic situation will require our clients to pay for a minimum of [number] hours per week, whether that time is actually used by our developers or not. … You can't treat your client like a charity case, or you won't be in business very long."
Lényeg (magyarul): Nem a másikat kell „rákényszeríteni" az újratárgyalásra; te jelented be írásban a saját, előre néző feltételeidet: adott dátumtól heti minimum-óraszám jár, akár lehívja az ügyfél, akár nem. A válasz második fele a félelmet kezeli („mi lesz, ha megharagszik?"): az üzlet nem személyes, ahogy a villanyszámla késésénél sem haragszik senki, csak lekapcsolják az áramot, úgy a te feltételeid érvényesítése sem sértés, hanem működés. Aki jótékonysági esetként kezeli az ügyfelét, nem marad sokáig vállalkozó. Kiegészítő válasz (user3244085, 0): légy átlátszó: „értem a te pénzügyi helyzetedet, de nekem is megvan a sajátom": új óradíj vagy korrekt lezárás; előtte nézd meg a felmondási időt és a szerződéses kötöttségeket; és tanulság: ne köss olyan szerződést, amely csak teljes óraszámnál éri meg, vagy legyen benne kötelezően számlázható minimum-óraszám.
Valós forrás: „How to get the client the review the contract if the workload has changed” · szerző: Zero Cool · Stack Exchange / Freelancing (q1513) · CC BY-SA · magyar fordítás, anonimizálva. Az eredeti poszt →