← Esettár

FTKONF-097

Amikor az ügyfeled egyoldalúan lecsökkenti az órakeretedet

Helyzet

„Hogyan vegyem rá az ügyfelet a szerződés felülvizsgálatára, ha megváltozott a munkamennyiség?” · „How to get the client the review the contract if the workload has changed” · szerző: Zero Cool · CC BY-SA

Egy szabadúszó fejlesztő egy éve dolgozik teljes munkaidős, fix óradíjas szerződéssel egy ügyfélnek. A projekt közben megnőtt (ma már olyan feladatok is rá hárulnak, amelyekről az induláskor szó sem volt), az ügyfél viszont pénzügyi gondokba került, és egyoldalúan heti 15–20 órára csökkentette a kifizetett munkaidőt, időnként hetekre fel is függesztve a munkát. A szabadúszó így a megállapodott bevétel felét vagy annál is kevesebbet kapja, miközben az elvárt munkamennyiség nem csökkent. A szerződés újratárgyalását már kezdeményezte, de az ügyfél ezt elengedi a füle mellett: „hamarosan" befektetőt talál, és minden visszaáll, csakhogy ez hónapok óta nem történik meg. Új ügyfelet nem tud vállalni, mert a piacon teljes munkaidős elköteleződést várnak el; a szerződést felrúgni nem akarja. Csapdában érzi magát: hogyan lehet rávenni a másik felet a szerződés felülvizsgálatára?

A forrásposzt teljes szövege (magyarul és angolul)

Az eredeti Stack Exchange-kérdés hű magyar fordítása · szerző: Zero Cool · Freelancing, q1513 · CC BY-SA.

Hogyan vegyem rá az ügyfelet a szerződés felülvizsgálatára, ha a munkaterhelés megváltozott?

Egy évvel ezelőtt teljes munkaidős szerződést kötöttem, amely mindkettőnknek megfelelt. Ahogy a projekt nőtt, a munkaterhelés magasabb lett, az ügyfélnek pedig pénzügyi problémái támadtak, ami a fix óradíjas munkaórák csökkentéséhez, sőt több hetes részleges szünetekhez vezetett. Ez pénzügyi probléma; ezen a területen a legtöbb szerződés teljes munkaidős, az új ügyfelek teljes munkaidős elköteleződést követelnek. Megbeszéltem ezt a problémát az ügyféllel, és javasoltam a jelenlegi szerződés felülvizsgálatát és módosítását a tényleges munkaterhelésemhez és munkaidőmhöz. Ezt figyelmen kívül hagyta. Nem akarom megszegni a szerződést: hogyan tudnám kikényszeríteni a szerződés módosítását, hogy áthidaljam a pénzügyi problémát?

Frissítés: Ez egy általános kérdés, mert szabadúszók kis csapata vagyunk, akik ugyanettől a problémától szenvedünk. Munkaterhelés alatt azt értem, hogy olyan dolgokat csinálunk, amelyekről nem volt szó, amikor megállapodtunk az együttműködésről, és ez többe kerül.

Például 10 dollár/órában állapodtunk meg, heti 40 órára. Tehát teljes munkaidős szerződés. Miután a projekt megnőtt, több munkát kell elvégezni, ami miatt a szerződést felül kellene vizsgálni. Ezt a munkát ugyanazon az óradíjon végezzük, mert jó munkakapcsolatunk volt. A dolgok megváltoztak: az ügyfél már csak 15–20 munkaórát kínál, így a kifizetések 50%-át kapom. Nem akarja felülvizsgálni a szerződést, mert „hamarosan" befektetőket talál, és visszakapom ugyanazt a 40 órát. De ez nem történik meg. Az új ügyfelek heti 40 órás elköteleződést követelnek. Tehát ahhoz, hogy új embereknek dolgozhassam, fel kell mondanom a jelenlegi szerződést, vagy abból kell élnem, hogy a megállapodott kifizetések felét vagy annál is kevesebbet kapom. Másrészt az új ügyfél hajlandó magasabb óradíjat fizetni, mert ez az új átlagos óradíj ennél a munkánál.

Frissítés 2: Az óradíjban akkor állapodtunk meg, amikor heti 40 óránk volt a vállalt munka elvégzésére. Jelenleg a munka mennyisége ugyanannyi, mint 40 órához, de az ügyfél 15 órában követeli. Ez egy folyamatban lévő projekt, amely funkcionalitásában nagyon gyorsan nő.

A közösség legjobbnak ítélt válasza (2 szavazat)

Szerző: Xavier J · CC BY-SA

„As of [Date], our current economic situation will require our clients to pay for a minimum of [number] hours per week, whether that time is actually used by our developers or not. … You can't treat your client like a charity case, or you won't be in business very long."

Lényeg (magyarul): Nem a másikat kell „rákényszeríteni" az újratárgyalásra; te jelented be írásban a saját, előre néző feltételeidet: adott dátumtól heti minimum-óraszám jár, akár lehívja az ügyfél, akár nem. A válasz második fele a félelmet kezeli („mi lesz, ha megharagszik?"): az üzlet nem személyes, ahogy a villanyszámla késésénél sem haragszik senki, csak lekapcsolják az áramot, úgy a te feltételeid érvényesítése sem sértés, hanem működés. Aki jótékonysági esetként kezeli az ügyfelét, nem marad sokáig vállalkozó. Kiegészítő válasz (user3244085, 0): légy átlátszó: „értem a te pénzügyi helyzetedet, de nekem is megvan a sajátom": új óradíj vagy korrekt lezárás; előtte nézd meg a felmondási időt és a szerződéses kötöttségeket; és tanulság: ne köss olyan szerződést, amely csak teljes óraszámnál éri meg, vagy legyen benne kötelezően számlázható minimum-óraszám.

Valós forrás: „How to get the client the review the contract if the workload has changed” · szerző: Zero Cool · Stack Exchange / Freelancing (q1513) · CC BY-SA · magyar fordítás, anonimizálva. Az eredeti poszt →