FTKONF-098
Amikor te felelsz az alvállalkozód csúszása miatt
Helyzet
„Mit válaszoljak a szabadúszómnak, ha nem tartja a határidőket és csúsztatja a projektet?” · „How do I reply back to my freelancer if he is not maintaining deadlines and delaying the project?” · szerző: Shiva · CC BY-SA
Egy szabadúszó szövegíró harminc cikket vállal egy ügyfélnek, és ebből tízet (az ügyfél tudtával és beleegyezésével) továbbad egy platformon talált másik szabadúszónak. Az ügyfelet csak egy dolog érdekli: a határidőre kész legyen minden. Az alvállalkozó azonban folyamatosan csúszik: a beígért kb. két nap helyett négy-öt nap alatt szállít egy-egy cikket, azt is csak sorozatos sürgetésre, minden alkalommal új kifogással. Az üzeneteire 5–10 óra, néha napok múlva válaszol, pedig a szerződéskötés előtt azt ígérte, folyamatosan elérhető lesz. A fővállalkozó frusztrált: az ügyfél felé ő vállalt határidőt, a lánc alsó szeme miatt az ő szava és hírneve kerül veszélybe. Hogyan reagáljon „profin", hogy az alvállalkozó megértse a határidő súlyát?
A forrásposzt teljes szövege (magyarul és angolul)
Az eredeti Stack Exchange-kérdés hű magyar fordítása · szerző: Shiva · Freelancing, q9344 · CC BY-SA.
Hogyan válaszoljak a szabadúszómnak, ha nem tartja a határidőket és késlelteti a projektet?
Szabadúszóként dolgozom egy ügyfélnek, és körülbelül 30 cikket kell írnom neki. Úgy döntöttem, hogy ebből 10 cikket kiszervezek egy másik szabadúszónak (a Freelancer.com-ról). Erről tájékoztattam az ügyfelemet, és ő beleegyezett. Csak azt kéri, hogy a megbeszélt időkereten belül szállítsam le őket.
A probléma az, hogy a szabadúszó, akit megbíztam, folyamatosan késik a munkájával. Kérdeztem tőle az okát, és mindig újabb és újabb kifogásokkal áll elő a késésére.
Egy-egy cikk körülbelül 600–800 szó hosszú. Úgy számolom, egy cikk legfeljebb 2 napot vesz igénybe. Ő viszont nagyon sok időt (körülbelül 4-5 napot) tölt minden egyes cikk leszállításával, azt is csak azután, hogy folyamatosan kérlelem.
Az üzeneteimre nagyon későn válaszol, 5–10 óra is eltelik a válaszáig. Néha napok is. A projekt odaítélése előtt azt mondta, hogy folyamatosan online van a Freelancer.com-on, és azonnal válaszolni fog az üzeneteimre. De sosem teszi.
Hogyan válaszoljak neki professzionálisan, és hogyan értessem meg vele, mennyire fontos a határidő betartása ebben a projektben? Jelenleg nagyon frusztrált vagyok az átfutási ideje és a kifogásai miatt.
Kérlek, adjatok tanácsot.
Köszönöm szépen!
Original Stack Exchange question · author: Shiva · Freelancing, q9344 · CC BY-SA.
How do I reply back to my freelancer if he is not maintaining deadlines and delaying the project?
I am working freelance for a client, and I have around 30 articles to write for him. I decided to outsource 10 of those articles to another freelancer (from Freelancer.com). I have informed my client about this and he agreed to me. He just wants me to provide them within the decided timeframe.
The problem is, the freelancer whom I have appointed is continuously delaying in his work. I have asked him the reason and he will always come up with different new excuses for his delay.
Each article is approx 600-800 words long. I assume one article will take max 2 days to deliver. But he is taking a lot of time- around 4-5 days to deliver every single article, that too after me continuously asking for him.
He replies to my messages very late, takes over 5-10 hours to reply. Even days sometimes. Before awarding the project, he told me he is online in Freelancer.com all the time and will promptly reply to my chats. But he never does so.
How do I professionally reply to him and make him understand the importance of maintaining the deadline for this project? At this time, I am very frustrated with his turn-around time and excuses.
Kindly advise.
Thanks a lot!
A közösség legjobbnak ítélt válasza (4 szavazat)
Szerző: HenryM · CC BY-SA
„Thank you for your work so far. However as I stated multiple times, I need a minimum of 1 article every 2 business days. Since you are unable to deliver this I am cancelling the project effective immediately."
Lényeg (magyarul): Nem meggyőzni kell: dönteni. A minta: udvarias köszönet + a többször kimondott, mérhető elvárás felidézése + a tény rögzítése, hogy ezt nem teljesíti + azonnali, érzelemmentes lezárás. A válasz második fele a rendszerszintű tanulság: az ügyfél felé a te hírneved a tét, ezért akkor is fejezd be a munkát (akár más bevonásával, akár többletköltségen), ha ráfizetsz, és hosszú távon építs ki egy bevált, megbízható beszállítói kört, akikkel ismételten dolgozol, ahelyett hogy minden projektnél ismeretlennel kockáztatnál.
Valós forrás: „How do I reply back to my freelancer if he is not maintaining deadlines and delaying the project?” · szerző: Shiva · Stack Exchange / Freelancing (q9344) · CC BY-SA · magyar fordítás, anonimizálva. Az eredeti poszt →