Amikor a laikus ügyfeled mikromenedzsel téged

Az eredeti Stack Exchange-kérdés hű magyar fordítása · szerző: lord_byron_123 · The Workplace, q146536 · CC BY-SA.

Frissen (kb. 1 éve) lettem contractor, specialista technikai szolgáltatásokat nyújtok (gépi tanulás). A második megbízásomon vagyok; az első remek volt (erről lentebb bővebben), sőt, ők ajánlottak be az új ügyfelemhez. A jelenlegi ügyfelem egy technológiai startup, ahol vannak szoftverfejlesztők, de rajtam kívül senki az én szakterületemmel. Még csak 5 hete vagyok itt, de az új ügyfél a szakterület megértésének hiánya ellenére mikromenedzseli a nekem kiadott projekteket, és a kudarc felé kormányozza őket. El akarom kerülni, hogy ez a helyzet kihasson az első ügyfelemmel való kapcsolatomra, és ideális esetben a jelenlegi munkámat is vissza szeretném terelni a helyes pályára. Van bármi tanács, hogyan tehetném ezt meg?

Normál esetben talán megfontolnám, hogy békésen kiszálljak a projektből és valami mást keressek, csakhogy az ügyfél olyan cég, amely kapcsolatban áll az első ügyfelemmel (ők ajánlottak be), és az első ügyféltől ismételt megbízásokat remélek.

Hogyan védhetem meg a kapcsolatomat az első ügyféllel? Attól félek, hogy ha visszanyomok vagy otthagyom a projektet, vagy éppen így folytatom és emiatt nem szállítok, az hátrányosan érinti a hírnevemet az első ügyfélnél.

Egyébként is inkább jó munkát végeznék a jelenlegi ügyfelemnél, de az elvárásaim itt alacsonyak.

Példák a nehézségekre, amelyekkel szembesülök:

• A többhónapos projektek legfelső szintű követelményeit, terjedelmét vagy céljait hetente változtatják.
• A projektjeimet mikromenedzselik: az ügyfél ragaszkodik hozzá, hogy csak a projekt bizonyos részein dolgozzam (előbb az életképesség tesztelésére). Az eredmények jók, de aztán a megközelítést kidobják, mert az ügyfélnek nem tetszik a megközelítés „hangulata" (tisztán nem-technikai és nem-üzleti okokból), vagy mert nem teljes megoldás (ahogy azt eredetileg éppen az ügyfél kifejezetten kérte).
• Kioktatnak a sztochasztikus gradiensmódszer vagy a random forest finom részleteiről, és arról, hogy ezek miért nem teljesíthetnek jobban annál, mint amit a kapcsolattartóm (egy történész) munkába menet kitalált. Aztán az időmet az ilyen felvetések tisztázásával töltöm a projekt előrevitele helyett.
• A munkámat a jelenlétem nélkül tárgyalják meg, és amennyire ki tudom venni, általában félreprezentálják, nem rosszindulatból, hanem értetlenségből. Ez befolyásolja a projektek alakulását, és végső soron a problémamegoldói hírnevemet.
• A javaslataimat arról, hogyan haladhatnánk többet több struktúrával, kedvesen meghallgatják, de nem ültetik át a gyakorlatba.

Talán bennem van a hiba? Talán másképp kellene viselkednem ebben a környezetben? Nincs sok tapasztalatom contractorként, minden javaslatot szívesen fogadok!

Original Stack Exchange question · author: lord_byron_123 · The Workplace, q146536 · CC BY-SA.

I'm a newly-minted (~1yr) contractor, providing specialist technical services (Machine Learning). I am on my second job; first one was great (more on that below) and in fact they referred me on to my new client. My current client is a technology start-up, with software developers but no-one else with my expertise. I am only 5 weeks in, but the new client is micro-managing the projects they set me despite a lack of understanding of the subject matter, steering the projects towards failure. I want to avoid this situation affecting my relationship with the first client, and ideally put my current job back on track. Any advice on how I could do it?

Normally, I would perhaps consider getting out of the project amicably and looking for something else, however the client is a company that has a relationship with my first client (they recommended me), and I am hoping for repeat custom from my first client.

How can I protect my relationship with the first client? I fear that if I push back or go away from the project, or alternatively continue as-is and not deliver as a result, that would adversely affect my reputation with the first client.

Besides, I'd rather do a good job with my current client, but my expectations here as low.

Examples of the difficulties I face:

• The top-level requirements, scope or objectives of multi-month projects are changed weekly
• My projects are micro-managed: the client insists that I work only on particular parts of the project (to first test viability). The results are good, but then the approach is canned because the client doesn't like the 'feel' of the approach (purely non-technical or non-business reasons), or it isn't a complete solution (as expressly desired by the client in the first place).
• I am lectured on fine details of stochastic gradient descent or random forests and how they cannot possibly perform better than something my contact (a historian) thought up on his way to work. I then end up spending time resolving such queries, instead of furthering the project.
• My work is discussed without me being present, and from what I gather, it is usually mis-represented, not out of malice, but out of lack of understanding. This affects the way the projects go, and ultimately my reputation as a problem-solver.
• My suggestions of how to make more progress with more structure are heard with kindness, but not put into action.

Perhaps fault lies with me? Maybe I should behave differently in this environment? I don't have much experience of being a contractor, suggestions very welcome!