← Esettár

FTKONF-099

Amikor etikai okokból utasítasz vissza projektet

Fázis: lappangásTípus: értékTípus: viszonyrendszer

Helyzet

„Hogyan utasítsak vissza megbízást etikai okból úgy, hogy se az ügyfelet, se az ajánlót ne bántsam meg?” · „How to turn down freelancing projects due to ethical/moral dilemmas without upsetting client or referring party?” · szerző: t t · CC BY-SA

Egy szabadúszó webfejlesztő elvi okokból nem vállal bizonyos témájú weboldalakat (szerencsejáték, alkohol, felnőtt-tartalom és több más, számára fontos kategória). A gond az, hogy a megélhetése ajánlásokon múlik: amikor egy elégedett ügyfél továbbajánlja egy ismerősének, akinek a tevékenységét nem tudja vállalni, kínos helyzetbe kerül: az érintettek megsértődnek vagy értetlenkednek, főleg ha az ok kívülről nem nyilvánvaló. Volt, aki nyíltan nekiszegezte: „én nem árulok semmi rosszat, miért nem vállalod az oldalamat?" Az is előfordul, hogy ő maga keres meg új érdeklődőket, és csak a beszélgetés közepén derül ki, hogy a cég profilja számára vállalhatatlan. A „mondd azt, hogy nem a te dolgod" tanács nála nem működik; azt keresi, hogyan mondhat nemet úgy, hogy se az ügyfelet, se az ajánló felet ne bántsa meg, és ne teremtsen kínos helyzetet.

A forrásposzt teljes szövege (magyarul és angolul)

Az eredeti Stack Exchange-kérdés hű magyar fordítása · szerző: t t · Freelancing, q969 · CC BY-SA.

Hogyan utasítsak vissza szabadúszó projekteket etikai/erkölcsi dilemma miatt anélkül, hogy megbántanám az ügyfelet vagy az ajánló felet?

A hagyományos alkalmazottak megválaszthatják, melyik cégnél dolgoznak, és ott is maradnak. A szabadúszók minden nap új ügyfelekkel találkoznak: visszatérő megbízások, ajánlások vagy egyszerűen új emberek. Hogyan válogathatsz, különösen akkor, ha az ok nem teljesen egyértelmű?

Például én elkerülöm a következő témájú weboldalakat: vallási/felnőtt/szerencsejáték/alkohol/hús stb. (biztosan kihagytam párat).

Az emberek meg is sértődnek / értetlenkednek, hogy miért utasítom vissza az oldalukat, ha az ok nem kirívóan nyilvánvaló (mint a pornó). A szabadúszás nagyban az ajánlásokon alapul, és amikor egy ügyfél beajánl egy másik ügyfélnek, akinek a tevékenységét nem tudom jóváhagyni, kínos helyzetbe kerülök.

Például az egyik fickó nem vegetáriánus receptekről írt. Azt mondta: „Én nem árulok semmilyen húst! Miért nem vállalod az oldalamat?" Nem vállalom / nem tudom vállalni, mert belebetegszem. (Nem, nem véletlen egybeesés vagy égi jel; valószínűleg a dilemma emészt belülről.)

Az olyan tanácsok, mint a „semmi közöd hozzá», nálam nem működnek. Újra és újra próbáltam.

Naponta több új érdeklődőt keresek meg magamtól (nem hideghívással), de néha a beszélgetés közepén jövök rá, hogy nem tudok a cégnek dolgozni a tevékenységi körük miatt, és ez nagyon kínos helyzethez vezet.

Remélem, azt is látjátok, hogy nem valamiféle „különb vagyok nálad" hozzáállásból beszélek. Biztos vagyok benne, hogy sem etikailag, sem erkölcsileg nem vagyok jobb senkinél, de nem tudom, mit kezdjek ezzel a konkrét helyzettel.

Kérdés: Hogyan utasítsak vissza projekteket anélkül, hogy megbántanám az ügyfelet vagy az ügyfél ajánlását, és mindenki számára kínos helyzetet teremtenék?

A közösség legjobbnak ítélt válasza (11 szavazat)

Szerző: Scott · CC BY-SA

„‘Sorry, I'm not available to work on your project.' Should be more than sufficient. … There's no reason you need to justify not doing the work. They aren't your ‘boss' if you're freelancing. … Don't send mixed messages. Clients will appreciate that far more than beating around the bush."

Lényeg (magyarul): Vállalkozóként nem tartozol indoklással: a rövid „sajnálom, nem tudom vállalni a projektet" bőven elég, és ismételve is ugyanez mondható. Ha mégis rákérdeznek, a kapacitásra hivatkozás („jelenleg nincs szabad kapacitásom") sokak számára kevésbé személyes. Az is teljesen rendben van, ha kimondod: „ilyen tartalmú oldalon nem dolgoznék szívesen, más témájú projektben viszont örömmel dolgozom veled." A kulcs: ne küldj kevert üzeneteket, és ne pazarold senki idejét: ha te keresed meg a céget, előtte végezz rendes kutatást, hogy egyáltalán vállalnád-e a munkájukat. Kiegészítő válaszok: Belzoni (4): fordítsd a szűrést márkává: kommunikáld előre, milyen munkákat vállalsz („csak olyan terméken dolgozom, amit magam is használnék"), így a nem már a megkeresés előtt megtörténik; a nemet ítélkezés nélkül, tényszerűen add át. Peter MV (1): az őszinte, elvi indoklás tiszteletet is kiválthat; a legrosszabb az lenne, ha félelemből elvállalnád, és utána mondanád vissza.

Valós forrás: „How to turn down freelancing projects due to ethical/moral dilemmas without upsetting client or referring party?” · szerző: t t · Stack Exchange / Freelancing (q969) · CC BY-SA · magyar fordítás, anonimizálva. Az eredeti poszt →