# Kinek van igaza?

> Valós üzleti konfliktusok esettára és gyakorlótere vállalkozóknak, szabadúszóknak és ügyfelekkel dolgozó szakembereknek. 100 valós, anonimizált üzleti konfliktus (Stack Exchange-esetek magyar fordításban): a helyzet, a közösség legjobbnak ítélt válasza és a diagnózis (a konfliktus fázisa és típusa). Szerző és gondozó: Asztalos Dávid mediátor (https://asztalosdavid.hu/).

Az esetek szabadon olvashatók és idézhetők a forrás feltüntetésével (CC BY-SA, az eredeti szerző és poszt minden esetoldalon szerepel). A feladatlapok a kurzus résztvevőinek szólnak, jelszóval védettek.

## Esettár

- [FTKONF-001: Amikor az ügyfeled telhetetlen](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/ugyfeled-telhetetlen/): Egy szabadúszó szoftverfejlesztő két hónapig dolgozik egy ügyfélnek. Az árajánlatban négy funkció szerepelt (A, B, C, D), amit az ügyfél…
- [FTKONF-002: Amikor az ügyfeled az óradíj csökkentését kéri](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/ugyfeled-oradij-csokkenteset-keri/): Egy szabadúszó fejlesztő egy hónapja dolgozik egy új ügyfélnek a megbeszélt óradíjon. Az ügyfél elégedett a munkával, de költségvetési…
- [FTKONF-003: Amikor az ügyfeled nem fizet](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/ugyfeled-nem-fizet/): Egy szabadúszó óradíjban dolgozik egy korábbi ügyfélnek. Az első, kisebb számlát kifizették, a másodikat nem. Az ügyfél nem válaszol az…
- [FTKONF-004: Amikor az ügyfeled bántón kommunikál](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/ugyfeled-banton-kommunikal/): Egy folyamatban lévő projektben dühös, enyhén sértő (bántó hangnemű) emailt kapsz a másik fél egyik kontaktjától. A felettese tud róla, és…
- [FTKONF-005: Amikor az ügyfeled extra kérésekkel bombáz](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/ugyfeled-extra-keresekkel-bombaz/): Egy szabadúszó fix áron elvégez egy munkát egy ügyfélnek, és megkapja a díját. Később az ügyfél időről időre ír egy-egy „apró" kéréssel…
- [FTKONF-006: Amikor az ügyfeled eltűnik](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/ugyfeled-eltunik/): Egy szabadúszó a projekt vége felé azt tapasztalja, hogy az ügyfél „eltűnik: átveszi a (rész)teljesítéseket vagy a prototípust, csak a díj…
- [FTKONF-007: Amikor a felettesed nyilvánosan megszégyenít](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/felettesed-nyilvanosan-megszegyenit/): A felettes (PM) rendszeresen viccnek álcázott, lekicsinylő megjegyzéseket tesz a beosztottra mások előtt (pl. hogy „korán" megy haza). A…
- [FTKONF-008: Amikor a kollégád nem veszi ki a részét a munkából](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/kollegad-nem-veszi-ki-reszet-munkabol/): Egy munkatárs nem végzi el a munka ráeső részét, ezzel akadályozza a te haladásodat, és extra munkát okoz neked. Eddig te kompenzáltál…
- [FTKONF-009: Amikor az ügyfeled sok „apró" módosítást kér](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/ugyfeled-sok-apro-modositast-ker/): Egy alvállalkozó fix áron, szoros határidőre vállalt egy projektet. A szerződött funkciókat leszállította, de az ügyfél folyamatosan újabb…
- [FTKONF-010: Amikor a főnököd változtatgatja a prioritásaidat](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/fonokod-valtoztatgatja-prioritasaidat/): Egy szakember egy sürgős, nagy hatású (ügyfél-)leszállítandón dolgozik, amit a vezetővel közösen priorizáltak. A vezető mégis közben kis…
- [FTKONF-011: Amikor a főnököd megkérdőjelezi a szakértelmedet](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/fonokod-megkerdojelezi-szakertelmedet/): A szakember a saját területén erősebb, mint a felettese, aki viszont nem bízik benne: kihagyja a döntésekből és a meetingekből, mindent…
- [FTKONF-012: Amikor a kollégád átnyúlik a te hatáskörödbe](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/kollegad-atnyulik-te-hataskorodbe/): A szakembert megbízzák egy terület átvételével/újraszervezésével, amit eddig egy kolléga (Max) vitt egyedül. Max minden eszközzel…
- [FTKONF-013: Amikor a kollégád egyedül dönt a csapat akaratával ellentétesen](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/kollegad-egyedul-dont-csapat-akarataval-ellentetesen/): Egy csapattag (Dave) rendre a csapat közös döntésével ellentétesen cselekszik: a megbeszélt irány helyett a sajátját valósítja meg…
- [FTKONF-014: Amikor az értékeid különböznek a kollégáidétól](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/ertekeid-kulonboznek-kollegaidetol/): Egy kis cégben (kb. 10 fő) a vezető és egy fejlesztő hónapok óta ugyanazon vitázik: hogy mi számít „jó munkának". A fejlesztő számára a…
- [FTKONF-015: Amikor a beosztottad ellustul](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/beosztottad-ellustul/): Egy csapatvezetőnek van egy nagyon tehetséges, de hullámzó teljesítményű embere. Új projekt elején pörög, ötletel; de ahogy beáll a rutin…
- [FTKONF-016: Amikor a kollégád a sajátjaként tünteti fel a te munkádat](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/kollegad-sajatjakent-tunteti-fel-te-munkadat/): Egy kolléga a közös munka eredményét a sajátjaként tálalja a vezető felé („*én csináltam a returnöket*"), miközben valójában a másik…
- [FTKONF-017: Amikor nem tudod, hogyan szólj a kollégáidnak, hogy rosszul dolgoznak](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/nem-tudod-hogyan-szolj-kollegaidnak-rosszul-dolgoznak/): Egy frissen érkezett szakember úgy látja, hogy a csapat módszerei elavultak, a munka rendetlen. Azt tervezi, hogy „explicit megmondja, hol…
- [FTKONF-018: Amikor a főnöködet nem érdekli, hogy kinek mi a dolga](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/fonokodet-nem-erdekli-kinek-mi-dolga/): Valakit felelőssé tesznek egy projekt egészéért, miközben az csak részben áll az ő kontrollja alatt (a projekt = X1+X2+X3, de csak az X1…
- [FTKONF-019: Amikor a kollégáid levegőnek néznek](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/kollegaid-levegonek-neznek/): Egy szakember úgy érzi, hogy a tervezési megbeszéléseken (épp ha a társalapító is jelen van) a hozzászólásait, kérdéseit egyszerűen…
- [FTKONF-020: Amikor nem kapsz érdemi visszajelzést a főnöködtől](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/nem-kapsz-erdemi-visszajelzest-fonokodtol/): Egy szakember évek óta keményen dolgozik, mégis minden visszajelzés, amit kap, ennyi: „*Jól csinálod.*" Egy mondat, semmi konkrétum: sem a…
- [FTKONF-021: Amikor a kollégád a hátad mögött áskálódik](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/kollegad-hatad-mogott-askalodik/): A szakember megtudja, hogy az irodavezető a háta mögött azt terjeszti (másoktól hallott pletyka alapján), hogy ő ki akar lépni / utálja a…
- [FTKONF-022: Amikor a kollégád féltékeny a teljesítményedre](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/kollegad-feltekeny-teljesitmenyedre/): Egy munkatárs okosabban kezdett dolgozni: saját eszközt hozott be, makrókat, egy kis szkriptet írt, és így gyorsabb lett mindenkinél; két…
- [FTKONF-023: Amikor bocsánatot kell kérned az ügyféltől](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/bocsanatot-kell-kerned-ugyfeltol/): Egy külsős fejlesztő (tanácsadó) egy állami megbízónál módosított egy rendszert: kivett belőle valamit, amiről azt hitte, senki sem…
- [FTKONF-024: Amikor a főnököd helyetted dolgozik](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/fonokod-helyetted-dolgozik/): Valaki a cégnél „teherhordó" lett: ő az egyetlen, aki bizonyos, kemény határidős feladatokat el tud végezni. Kapott két beosztottat…
- [FTKONF-025: Amikor a senior kolléga folyamatosan megkérdőjelez](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/senior-kollega-folyamatosan-megkerdojelez/): Egy kezdő, első igazi állásában lévő fejlesztő a cég legfiatalabbja. Egy két évtizedes tapasztalatú szenior (látszólag a…
- [FTKONF-026: Amikor az üzlettársad az ellenkezőjét követeli annak, amiben megegyeztetek](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/uzlettarsad-ellenkezojet-koveteli-annak-amiben-megegyeztetek/): Három egyetemi évfolyamtárs alapít céget, egy webshopot, ami néhány év alatt megnő. Ketten főállásban viszik, a harmadik tanulmányai…
- [FTKONF-027: Amikor megromlik a viszonyod az üzlettársaddal](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/megromlik-viszonyod-uzlettarsaddal/): Évekig tartó, baráti alapú együttműködés: közös projektek, amikből lett némi bevétel, de a kérdező megígért részesedést soha nem kapta…
- [FTKONF-028: Amikor a főnököd indokolatlanul tesz szóvá valamit](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/fonokod-indokolatlanul-tesz-szova-valamit/): Két kolléga (spórolásból és környezettudatból) elkezdett közösen autóval bejárni dolgozni. A munkaidőt nem érintette, mindketten ugyanúgy…
- [FTKONF-029: Amikor a családod nem veszi komolyan a munkaidődet](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/csaladod-nem-veszi-komolyan-munkaidodet/): Egy otthonról dolgozó szabadúszó nem tudja egyensúlyban tartani a munkát és a családot. A párja abból, hogy ő otthon van, azt olvassa ki…
- [FTKONF-030: Amikor az ügyfeled lemondja a projektet egy nappal a leadás előtt](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/ugyfeled-lemondja-projektet-nappal-leadas-elott/): Egy szabadúszó webfejlesztő e-kereskedelmi oldalt épít egy kisvállalkozónak. Az ajánlatot az ügyfél aláírta, 50% előleget fizetett, ám a…
- [FTKONF-031: Amikor az ügyfeled utólag megkérdőjelezi az áradat](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/ugyfeled-utolag-megkerdojelezi-aradat/): Egy prémium szolgáltatásokat nyújtó kisvállalkozás magánszemélyeknek dolgozik, átlagosan több ezer eurós számlákkal, erősen versengő…
- [FTKONF-032: Amikor a kollégád rád mérges azért, amit ő ígért meg](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/kollegad-rad-merges-azert-amit-o-igert-meg/): Egy nagyvállalat munkatársa két héttel a projekthatáridő előtt írásban kér egy dokumentumot egy másik osztály vezetőjétől (egy nagyjából…
- [FTKONF-033: Amikor az ügyfeled ingyenmunkát követel](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/ugyfeled-ingyenmunkat-kovetel/): Egy fejlesztő a projekt vége felé jár, amikor az ügyfél dühöng: nem minden úgy működik, ahogy ő szeretné, és további funkciókat követel…
- [FTKONF-034: Amikor az ügyfeled fizetés nélkül eltűnik](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/ugyfeled-fizetes-nelkul-eltunik/): Egy szabadúszó online kap megbízást egy ismeretlen, külföldi ügyféltől; még azt sem tudja, melyik országból. Keményen dolgozik, a munka…
- [FTKONF-035: Amikor a tulajdonos a többiek előtt szidalmaz téged](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/tulajdonos-tobbiek-elott-szidalmaz-teged/): Egy startup alapító-tulajdonosa az összes dolgozó előtti meetingen („transzparenciára" hivatkozva) nyilvánosan leteremt egy munkatársat…
- [FTKONF-036: Amikor az ügyfeled nem bír leállni a kérésekkel](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/ugyfeled-nem-bir-leallni-keresekkel/): Egy szabadúszó fejlesztő óradíjban dolgozik egy hatalmas, folyamatosan növekvő alkalmazáson; az ügyfél senki mást nem enged a projektbe…
- [FTKONF-037: Amikor az ügyfeled be akar perelni](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/ugyfeled-be-akar-perelni/): Egy fejlesztő 40 órára becsült egy projektet, de az ügyfél változtatási kérései miatt az kb. 100 órára és fél évre duzzadt. Közben az…
- [FTKONF-038: Amikor a beosztottad átnyúl a fejed felett](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/beosztottad-atnyul-fejed-felett/): Egy középvezető egy éve felvett egy nála idősebb, junior munkatársat („Bill"), hogy feladatokat delegálhasson neki. Egészségügyi okokból a…
- [FTKONF-039: Amikor a kollégád féltékenységből elvégzi a te munkádat is](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/kollegad-feltekenysegbol-elvegzi-te-munkadat/): Egy ötfős csapatban mindenki a saját feladatain dolgozik, de kisegíthetik egymást. Egy rendszergazda kolléga egy apró módosítás miatt…
- [FTKONF-040: Amikor nem működik a kémia a senior kollégáddal](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/nem-mukodik-kemia-senior-kollegaddal/): Egy junior fejlesztő kis csapatban dolgozik egy nagy cégnél. Új szenior kolléga érkezik, aki szakmailag kiemelkedő, és akitől a juniornak…
- [FTKONF-041: Amikor alábecsülöd a munkát](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/alabecsulod-munkat/): Egy szabadúszó fejlesztő árajánlatot ad: legjobb tudása szerint felméri a funkciókat, még 20% puffert is rászámol. A projekt közben…
- [FTKONF-042: Amikor neked kell döntened a beosztottaid vitájában](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/neked-kell-dontened-beosztottaid-vitajaban/): Egy 9 év tapasztalatú fejlesztő technikai vezetőként csatlakozik egy négyfős csapathoz, ahol két, egyenként egy évnél kevesebb…
- [FTKONF-043: Amikor az alkalmazottaid nem hallgatnak rád](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/alkalmazottaid-nem-hallgatnak-rad/): Egy családi vállalkozás egyik tulajdonosának fia két évig technikai, nem vezetői munkakörben dolgozott a cégnél, majd…
- [FTKONF-044: Amikor a kollégád családi alapon kevesebb munkáért ugyanannyi pénzt kap](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/kollegad-csaladi-alapon-kevesebb-munkaert-ugyanannyi-penzt/): Négyfős családi vállalkozás: az apa az egyik tulajdonos, a fia fejlesztőként dolgozik a másik (nem rokon) tulajdonos alatt, a sógor pedig…
- [FTKONF-045: Amikor az ügyfeled elveszi a hozzáférésedet, és nem akar fizetni](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/ugyfeled-elveszi-hozzaferesedet-es-nem-akar-fizetni/): Egy szabadúszó IT-tanácsadó szolgáltatási szerződést köt egy céggel egy komplett 3D-konfigurátor rendszer megépítésére, óradíjas…
- [FTKONF-046: Amikor elmérgesedik a vita az ügyfeleddel](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/elmergesedik-vita-ugyfeleddel/): Egy szabadúszó fél éve dolgozik egy viszonylag új ügyfélnek, aki az első három hónapban rendben, késés nélkül fizetett. A legutóbbi számla…
- [FTKONF-047: Amikor a barátod az ügyfeled](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/baratod-ugyfeled/): Egy húszéves tapasztalatú szabadúszó fejlesztő aláírt szerződéssel, jelentős kedvezménnyel épít meg egy teljes alkalmazást egy magát…
- [FTKONF-048: Amikor a külföldi ügyfeled meg akarja úszni a fizetést](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/kulfoldi-ugyfeled-meg-akarja-uszni-fizetest/): Egy szabadúszó fejlesztő távoli, külföldi ügyfélnek vállal el egy projektet, amelynek gyakorlatilag nincs specifikációja: csak drótvázak…
- [FTKONF-049: Amikor a főnököd a diplomádat követeli](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/fonokod-diplomadat-koveteli/): Egy junior fejlesztő közel három hete dolgozik új munkahelyén, még próbaidőn. Az első code review-ján (amelyet egy szenior kollégának…
- [FTKONF-050: Amikor feleslegesen mondod le a nyaralást a határidők miatt](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/feleslegesen-mondod-le-nyaralast-hataridok-miatt/): Egy vezető fejlesztő fél évvel előre lefoglal egy nyaralást a párjával, szándékosan két hónappal a fő projektje tervezett leadása utánra…
- [FTKONF-051: Amikor a főnököd elavult technológiát erőltet](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/fonokod-elavult-technologiat-eroltet/): Egy távmunkában dolgozó full-stack fejlesztő egy kis (10 fő alatti) cégnél dolgozik, ahol a cégvezető a 2000-es évek közepén megszokott…
- [FTKONF-052: Amikor a laikus ügyfeled mikromenedzsel téged](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/laikus-ugyfeled-mikromenedzsel-teged/): Egy kb. egy éve önállósodott, gépi tanulásra szakosodott contractor a második megbízásán dolgozik; az elsőt sikerrel zárta, és épp az az…
- [FTKONF-053: Amikor a vezetőd pajzsként használ téged](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/vezetod-pajzskent-hasznal-teged/): Egy fejlesztő korábban egy ügynökségen keresztül dolgozott egy végfelhasználó ügyfél projektjén. A szerződés lejárta után az ügyfél saját…
- [FTKONF-054: Amikor a kollégád megkérdőjelez](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/kollegad-megkerdojelez/): Egy fejlesztőcsapatban két kolléga visz egy közös fejlesztési területet, két jól elkülönített résszel: mindkettőjüknek megvan a saját…
- [FTKONF-055: Amikor az új kollégád kérés nélkül belenyúl más munkájába](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/uj-kollegad-keres-nelkul-belenyul-mas-munkajaba/): Egy nagyon kis fejlesztőcsapatban mindenkinek megvan a saját szektora (frontend, backend, adatbázis), minimális átfedéssel; ez eddig…
- [FTKONF-056: Amikor az inkompetens vezetőd nem hallgat rád](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/inkompetens-vezetod-nem-hallgat-rad/): Egy szabadúszó informatikus évek óta viszi egy kisvállalat teljes IT-hátterét (hardver, hálózat, adatbázis). Eddig közvetlenül a…
- [FTKONF-057: Amikor a kollégád aratja le a közös munkátok babérjait](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/kollegad-aratja-le-kozos-munkatok-baberjait/): Két munkatársra bíznak egy osztályt, amíg a vezetőség átalakul; az elképzelés szerint együtt viszik a munkát. A gyakorlatban azonban…
- [FTKONF-058: Amikor helyetted más kapja az elismerést](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/helyetted-mas-kapja-elismerest/): Egy projekten két delivery manager dolgozik: az egyik a fejlesztőcsapatot vezeti, a másik (aki közvetlenül a product ownerrel dolgozik) a…
- [FTKONF-059: Amikor hazudnod kellene az ügyfélnek](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/hazudnod-kellene-ugyfelnek/): Egy tanácsadó egy fontos ügyfélnél dolgozik, ahol az ügyfél architektje hozza az összes szakmai döntést, és kifejezett elvárás, hogy…
- [FTKONF-060: Amikor el kellene mondanod az ügyfelednek, hogy a konkurens tanácsadója inkompetens](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/el-kellene-mondanod-ugyfelednek-konkurens-tanacsadoja/): Egy szabadúszó fejlesztő hosszú távon dolgozik egy távoli ügyfélnek, több másik szabadúszóval párhuzamosan. Az egyikükkel rendszeresen…
- [FTKONF-061: Amikor a főnököd sajátjaként prezentálja a projektedet](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/fonokod-sajatjakent-prezentalja-projektedet/): Két munkatárs négy hónapos közös projektet zárt le, és az eredményeket már három, egyre magasabb szintű körben sikeresen bemutatták. Most…
- [FTKONF-062: Amikor az ügyfeled egyoldalúan változtatja a fizetési határidőt](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/ugyfeled-egyoldaluan-valtoztatja-fizetesi-hataridot/): Egy szabadúszó hat hónapos megbízáson dolgozik, amelyet egy közvetítő cégen keresztül kapott; a szerződése a közvetítővel legfeljebb 30…
- [FTKONF-063: Amikor a tulajdonos elengedi a füle mellett a tanácsaidat](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/tulajdonos-elengedi-fule-mellett-tanacsaidat/): Egy webfejlesztő közel három éve dolgozik egy kis ügynökségnél, amely időközben két fejlesztőről tízfős csapattá nőtt. A növekedés miatt…
- [FTKONF-064: Amikor a fejlesztő kollégáid lesöprik az asztalról a javaslataidat](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/fejleszto-kollegaid-lesoprik-asztalrol-javaslataidat/): Egy tesztautomatizálásra felvett QA-mérnök néhány hónapja dolgozik egy fejlesztőcsapatban. Amikor problémákat talál, és megmondja a…
- [FTKONF-065: Amikor a kollégáid megpróbálnak berántani a pletykálkodásba](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/kollegaid-megprobalnak-berantani-pletykalkodasba/): Egy irodában két munkatárs folyamatosan egy harmadik kolléganőt szapul a háta mögött: szerintük „mindent megúszik", mert a hivatalos két…
- [FTKONF-066: Amikor az ügyfelednél pletykák terjednek rólad](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/ugyfelednel-pletykak-terjednek-rolad/): Egy tanácsadó cég szakembere az ügyfél telephelyén dolgozik, ahol több beszállító munkatársai alkotnak egy csapatot. Az első megbízásai…
- [FTKONF-067: Amikor kiégtél, és nem tudod eldönteni, hogy felmondj-e](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/kiegtel-es-nem-tudod-eldonteni-felmondj-e/): Egy fejlesztő három éve van a cégénél, és másfél éve egyedül visz egy nagy, kiemelt ügyfélprojektet. Sokáig jól elvan ezzel, de aztán…
- [FTKONF-068: Amikor a senior kollégád vezetőnek képzeli magát](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/senior-kollegad-vezetonek-kepzeli-magat/): Egy frissen kinevezett tech lead csapatában dolgozik egy nála húsz évvel idősebb fejlesztő, aki korábban a kódbázis fő építője volt. A…
- [FTKONF-069: Amikor a senior kollégád nem bízik a munkádban](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/senior-kollegad-nem-bizik-munkadban/): Egy junior fejlesztő három éve dolgozik egy összeszokott, 10-12 fős csapatban, ahol munkán kívül is együtt járnak. Az egyik szenior…
- [FTKONF-070: Amikor a junior beosztottad panaszkodik a seniorok szakmai véleményére](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/junior-beosztottad-panaszkodik-seniorok-szakmai-velemenyere/): Egy felsővezetőhöz jut el a panasz: a junior fejlesztő betartja a cég lefektetett kódolási sztenderdjeit, az egyik szenior mégis hosszú és…
- [FTKONF-071: Amikor a partnereddel nem tudjátok eldönteni, hogy milyen projektet vállaljatok](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/partnereddel-nem-tudjatok-eldonteni-milyen-projektet/): Két, a webfejlesztés különböző területeire szakosodott freelancer társult: közösen számláznak, a profitot felezik, és minden döntésben…
- [FTKONF-072: Egymásra rakódó félreértések: a defenzív kör, amit nem lehet „tisztázással" megtörni](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/egymasra-rakodo-felreertesek-defenziv-kor-amit-nem-lehet/): Két, egymást régóta ismerő és becsülő fél írásban egyeztet. Az egyik tanácsot kért, majd a másik odavetett, kurta megjegyzését („én a…
- [FTKONF-073: Amikor a főnököd a csapatra hárítja a felelősséget](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/fonokod-csapatra-haritja-felelosseget/): Egy kiskereskedelmi cég belső fejlesztőcsapata a második nagy, látványos projektbukása előtt áll két éven belül. A csapat tagjai kerülő…
- [FTKONF-074: Amikor a főnököd rajtad kívül álló okok miatti késésért hibáztat](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/fonokod-rajtad-kivul-allo-okok-miatti-kesesert-hibaztat/): Egy új alkalmazott azt a feladatot kapja, hogy építsen meg egy alkalmazást. A saját részét határidőre elkészíti, de a cég által előírt…
- [FTKONF-075: Amikor a kollégád információt tart vissza](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/kollegad-informaciot-tart-vissza/): Két azonos szintű, vezető beosztású mérnök egymástól független rendszerekért felel, amelyeknek együtt kell működniük. Az egyikük évek óta…
- [FTKONF-076: Amikor a kollégád rád keni a hibáit](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/kollegad-rad-keni-hibait/): Junior fejlesztő egy kis cégnél, négy hónapja dolgozik egy projekten; rajta kívül csak egy nála pár évvel tapasztaltabb (de szintén…
- [FTKONF-077: Amikor a főnököd egy dokumentálatlan frissítés miatt hibáztat](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/fonokod-dokumentalatlan-frissites-miatt-hibaztat/): Új frontend fejlesztő csatlakozik egy nagy cég csapatához, és egy örökölt kódot is tartalmazó projektet kap. Egy idő után szólnak neki…
- [FTKONF-078: Amikor az arrogáns ügyfeled kiabál a hibák miatt](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/arrogans-ugyfeled-kiabal-hibak-miatt/): Egy grafikus tervező egy helyi ügyfélnek dolgozik, aki rendszeresen ad munkát, de minden árat lealkuszik, darabonként filléres díjakat…
- [FTKONF-079: Amikor nem világos, hogy kinek a feladata árat mondani](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/nem-vilagos-kinek-feladata-arat-mondani/): Egy részmunkaidős szabadúszó egy online platformon dolgozik, ahol a kiírásokban alapból szerepel az ügyfél büdzséje. Egy sikeres közös…
- [FTKONF-080: Amikor a főnököd nem egyértelműen kezeli a túlórát](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/fonokod-nem-egyertelmuen-kezeli-tulorat/): Egy tanácsadócég frissen kinevezett tech leadje egy rosszul becsült, félresiklott projektet ránt vissza a pályára: hetek óta rendszeresen…
- [FTKONF-081: Amikor a megbízód nem akarja kifizetni a költségeidet](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/megbizod-nem-akarja-kifizetni-koltsegeidet/): Egy alvállalkozóként dolgozó fejlesztő fő megbízója arra kéri, utazzon el egy másik államba a megbízó *saját* végfelhasználó-ügyfeléhez…
- [FTKONF-082: Amikor egy másik cég használja a te erőforrásaidat](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/masik-ceg-hasznalja-te-eroforrasaidat/): Egy alvállalkozó csapat egy ügyfél irodájában dolgozik, ugyanabban a részlegben, mint egy másik, nagy beszállító cég munkatársai. A másik…
- [FTKONF-083: Amikor mindkét fél késik](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/mindket-fel-kesik/): Egy 26 éves fejlesztő az első szerződéses munkáját végzi egy kis cégnél, óradíjban. A számláit hetekkel-hónapokkal késve fizetik, ő meg…
- [FTKONF-084: Amikor a dokumentálatlan munkaóráidat kellene kiszámláznod egy barátodnak](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/dokumentalatlan-munkaoraidat-kellene-kiszamlaznod-baratodnak/): Egy főállású fejlesztő besegített a barátja kis cégének egy határidős projektbe, megbeszélt óradíjért. A munka jól sikerült. Számlázni…
- [FTKONF-085: Amikor a tulajdonostársaid kihagynak az információcseréből](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/tulajdonostarsaid-kihagynak-informaciocserebol/): Egy kisvállalat kisebbségi tulajdonosa véletlenül tudja meg, hogy az üzlettársa kilépőinterjúkat vezetett be a cégnél. Neki erről senki…
- [FTKONF-086: Amikor nem tudod, mennyi részesedés jár neked](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/nem-tudod-mennyi-reszesedes-jar-neked/): Egy munkatárs egy éve irodai feladatokra érkezett a céghez, aztán esténként, a maga jószántából megírt egy belső alkalmazást a cég szűk…
- [FTKONF-087: Amikor pénz helyett részesedéssel szeretnének fizetni](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/penz-helyett-reszesedessel-szeretnenek-fizetni/): Egy fiatal webfejlesztőt a család régi jótevője keres meg: az az ember, aki annak idején munkát adott az apjának, amikor új államba…
- [FTKONF-088: Amikor egy barátodat kellene felkérni egy fizetős munkára](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/baratodat-kellene-felkerni-fizetos-munkara/): Valaki fel akarja kérni a jó barátját — egy éppen munka nélküli grafikust — egy fizetős munkára, a barát saját piaci díján. Egy korábbi…
- [FTKONF-089: Amikor nem tudod eldönteni, hogy olcsóbban dolgozz-e egy barátnak](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/nem-tudod-eldonteni-olcsobban-dolgozz-e-baratnak/): Egy webfejlesztő egyéni vállalkozó azon gondolkodik, adhat-e barátnak, rokonnak, szomszédnak olcsóbban, mint idegennek. Először jogi…
- [FTKONF-090: Amikor betegség miatt romlik az értékelésed](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/betegseg-miatt-romlik-ertekelesed/): Egy két-három éve szabadúszó, egyszemélyes vállalkozó egyetlen platform munkáiból él, addig hibátlan, ötcsillagos értékeléssel. Betegség…
- [FTKONF-091: Amikor nem tudod eldönteni, mit csinálj, ha betegség miatt kiesel a munkából](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/nem-tudod-eldonteni-mit-csinalj-ha-betegseg-miatt-kiesel/): Egy egyszemélyes IT-szolgáltató átalánydíjas konstrukciót vezetne be: az ügyfél havi díjért rendelkezésre állást kap, akár három órán…
- [FTKONF-092: Amikor óradíjat szeretnél emelni meglévő ügyfelednél](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/oradijat-szeretnel-emelni-meglevo-ugyfelednel/): Egy fejlesztő még főállás mellett, platformon vállalt el egy munkát, tudatosan olcsón, hogy betegye a lábát az ajtón. Azóta főállású…
- [FTKONF-093: Amikor az ügyfél nem hallja meg, hogy nem érsz rá](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/ugyfel-nem-hallja-meg-nem-ersz-ra/): Egy egyedül dolgozó webfejlesztő kis és közepes helyi cégeknek szolgáltat. Amikor egy adott hétre valamelyik ügyfélnek lekötötte magát…
- [FTKONF-094: Amikor egy évig nem mész szabadságra](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/evig-nem-mesz-szabadsagra/): Egy két-három éve egyéni vállalkozóként dolgozó fejlesztő mögött szörnyű év áll: a gyenge piac miatt nyolc hónapig munka nélkül volt…
- [FTKONF-095: Amikor az ügyfeled ingyen munkát kér az ajánlati fázisban](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/ugyfeled-ingyen-munkat-ker-ajanlati-fazisban/): Egy egyéni vállalkozó visszatérő mintát tapasztal az ajánlatkérési szakaszban: az érdeklődő ügyfél kérdéslistát küld, amelyre órákat vesz…
- [FTKONF-096: Amikor az ügyfeled annyi munkát ad, hogy minden idődet leköti](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/ugyfeled-annyi-munkat-ad-minden-idodet-lekoti/): Egy egyéni vállalkozó fotós-fejlesztő évekkel korábban elveszített egy ügyfelet, mert egyedül nem bírta az intenzívebb igényt; az ügyfél…
- [FTKONF-097: Amikor az ügyfeled egyoldalúan lecsökkenti az órakeretedet](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/ugyfeled-egyoldaluan-lecsokkenti-orakeretedet/): Egy szabadúszó fejlesztő egy éve dolgozik teljes munkaidős, fix óradíjas szerződéssel egy ügyfélnek. A projekt közben megnőtt (ma már…
- [FTKONF-098: Amikor te felelsz az alvállalkozód csúszása miatt](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/te-felelsz-alvallalkozod-csuszasa-miatt/): Egy szabadúszó szövegíró harminc cikket vállal egy ügyfélnek, és ebből tízet (az ügyfél tudtával és beleegyezésével) továbbad egy…
- [FTKONF-099: Amikor etikai okokból utasítasz vissza projektet](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/etikai-okokbol-utasitasz-vissza-projektet/): Egy szabadúszó webfejlesztő elvi okokból nem vállal bizonyos témájú weboldalakat (szerencsejáték, alkohol, felnőtt-tartalom és több más…
- [FTKONF-100: Amikor nem világosak az alvállalkozód szerepének határai](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/eset/nem-vilagosak-alvallalkozod-szerepenek-hatarai/): Egy tízfős szoftverfejlesztő cég a rendszergazdai feladatokat (verziókezelő, fájlszerver, virtualizáció, mentések, VPN, fejlesztői gépek)…

## Fázis szerint

- [Fázis: lappangás](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/temakor/fazis-lappangas/): 30 eset
- [Fázis: jelzés](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/temakor/fazis-jelzes/): 5 eset
- [Fázis: vita](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/temakor/fazis-vita/): 42 eset
- [Fázis: polarizáció](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/temakor/fazis-polarizacio/): 18 eset
- [Fázis: szegregáció](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/temakor/fazis-szegregacio/): 1 eset
- [Fázis: destrukció](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/temakor/fazis-destrukcio/): 1 eset
- [Fázis: kimerülés](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/temakor/fazis-kimerules/): 3 eset

## Típus szerint

- [Típus: eljárási](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/temakor/tipus-eljarasi/): 15 eset
- [Típus: érdek](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/temakor/tipus-erdek/): 37 eset
- [Típus: erőforrás](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/temakor/tipus-eroforras/): 1 eset
- [Típus: érték](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/temakor/tipus-ertek/): 18 eset
- [Típus: információs](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/temakor/tipus-informacios/): 25 eset
- [Típus: strukturális](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/temakor/tipus-strukturalis/): 45 eset
- [Típus: viszonyrendszer](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/temakor/tipus-viszonyrendszer/): 46 eset

## Gyakorló

- [BranchTalk](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/branchtalk/): elágazó párbeszéd-gyakorló, ugyanaz a konfliktus többféle kezelési stílusban (hozzáférési kóddal)
- [Feladatlapok](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/feladatok/): 44 feladatlap a kurzus leckéihez (jelszóval)

## Optional

- [A teljes esettár egyszerű szövegként](https://kinekvanigaza.asztalosdavid.hu/llms-full.txt)
- [Üzleti konfliktuskezelés videokurzus](https://wpkurzus.hu/fegyvertar/)
- [Asztalos Dávid, mediátor](https://asztalosdavid.hu/uzleti-konfliktuskezeles/)